İptal & İade Prosedürü
Cikas.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade işlemleriniz için aşağıdaki prosedürleri izleyebilirsiniz:
İptal Prosedürü
1. Sipariş İptali Nasıl Yapılır?
• Siparişinizi teslimat tarihinden en az 24 saat önce iptal etmek için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İptal talebiniz alındıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve size en kısa sürede geri dönüş sağlanır.
2. İptal Durumunda Para İadesi
• Onaylanan iptallerde ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
İade Prosedürü
1. Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?
• Ürün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiğinde.
• Ürün teslimat sırasında taze ve sağlıklı durumda değilse.
2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
• İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde info@cikas.com adresine detaylı açıklama ve ürüne ait fotoğraflarla birlikte iletebilirsiniz.
3. İade Değerlendirme Süreci
• Talebiniz incelendikten sonra, ürünün iadesi onaylanırsa, yeni bir ürün gönderimi veya ödeme iadesi yapılır.
• İade onayı durumunda ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılır.
İade ve İptal Şartları
• Kişiye özel tasarlanan çiçek aranjmanlarında iade kabul edilmemektedir, ancak memnuniyet garantisi kapsamında sorunları çözmek için alternatifler sunarız.
• Teslimattan kaynaklı gecikme veya zarar durumlarında, mağduriyetiniz giderilir.
Sorularınız mı var?
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için info@cikas.com adresine e-posta gönderebilir ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Cikas.com ailesi olarak her zaman yanınızdayız!
